Le festival s'adresse en principe aux adultes de tous âges. Si vous souhaitez venir avec vos enfants, ils sont les bienvenus à partir de 12 ans environ. Veuillez noter que : Les mineurs paient également la cotisation normale et doivent être surveillés par vous en permanence, même et surtout pendant les soirées. Les jeunes de 16 ou 17 ans peuvent également participer sans surveillance. La soirée se termine vers 0h30, tous les invités doivent avoir quitté les lieux au plus tard à 1h du matin. Par mesure de précaution, nous attirons votre attention sur le fait que des boissons alcoolisées seront également vendues au comptoir des boissons ; il va de soi que toutes les réglementations relatives à la protection des jeunes s'appliquent ici.

Apportez votre/vos e-ticket(s) imprimé(s) ou sous forme de fichier PDF / fichier Passbook sur votre smartphone. Nous scannerons le code QR sur place, aux comptoirs d'information du festival, où vous recevrez également votre bracelet d'entrée.

Non, et un billet peut donc être transmis sans problème à une autre personne. Si tu as réservé plusieurs billets, il n'est pas nécessaire de mentionner le nom des autres invités. Ainsi, le billet peut être transmis sans problème à une autre personne. Veuillez noter que : Le bracelet d'entrée pour le billet de Fullpass doit toujours être mis directement par notre personnel lors de l'enregistrement (la fermeture de la bande de tissu est scellée avec une pince spéciale) - c'est pourquoi les détenteurs d'un tel billet doivent se présenter en personne. Tous les autres billets sont échangés contre des rubans en papier dotés d'une fermeture adhésive que chaque client peut appliquer lui-même - dans ce cas, une personne pourrait donc tout de suite prendre les rubans d'entrée pour tout un groupe.

Comme les billets ne sont pas personnalisés, cela ne pose aucun problème. En tant que destinataire de la facture, vous payez le billet. La confirmation de réservation avec le billet sous forme de PDF et de fichier Passbook est ensuite envoyée à votre adresse e-mail.

Vous pouvez ensuite remettre le billet à la personne à qui vous souhaitez l'offrir, soit sous forme électronique (PDF / fichier Passbook), soit sous forme imprimée.

Vous pouvez réserver en ligne des billets pour un maximum de dix personnes à la fois. L'ensemble de la réservation se fait alors uniquement au nom de la personne qui commande ; les autres participants n'ont pas besoin d'être nommés lors de la réservation. La personne qui passe la commande récupère ensuite sur place tous les bracelets d'entrée, etc. (à l'exception du billet de Fullpass, voir ci-dessous) et les distribue ensuite au sein du groupe.
Veuillez noter que : Le bracelet d'entrée pour le billet de Fullpass doit toujours être mis directement par notre personnel lors de l'enregistrement (la fermeture de la bande de tissu est scellée avec une pince spéciale) - c'est pourquoi les détenteurs d'un tel billet doivent également se présenter en personne.

Oui, nous proposons des billets pour les soirées du jeudi au samedi (et des places assises en option le samedi). Tu trouveras plus d'informations sur les options de billets ici et toutes les informations sur les événements du soir ici.

Si vous annulez jusqu'à 15 jours avant le début du festival, 75 % du montant que vous avez payé vous sera remboursé. 
Si vous annulez entre 14 et 8 jours avant le début du festival, 50 % du montant que vous avez payé vous sera remboursé.
À partir du septième jour avant le début du festival, les annulations ne sont plus possibles ! 
Comme les billets ne sont pas personnalisés, vous pouvez les céder à des tiers à tout moment.
Les réductions issues de jeux-concours, d'actions partenaires, etc. ne sont pas prises en compte, à l'exception des réductions ayant une valeur monétaire, comme les chèques-cadeaux achetés à l'avance. Les remboursements partiels ne sont pas possibles. Sont exclues de cette règle les réservations pour plusieurs personnes sur une seule facture, dans le cas où des billets individuels sont annulés. Les mêmes restrictions temporelles que pour une annulation complète s'appliquent ici. Cette règle ne s'applique pas aux réservations d'hôtel ni aux autres frais que vous avez engagés en rapport avec le festival (tels que les frais de déplacement, les frais de port, etc.). Pour obtenir un remboursement, il est nécessaire d'en faire la demande par écrit (par e-mail à festivals@gutmann-events.de ou par courrier [recommandé] à Gutmann Events GmbH & Co. KG, Leo-Wohleb-Str. 1, 79098 Fribourg) dans les délais susmentionnés.

Pas de problème, ce lien vous permet de télécharger vos e-tickets ou de les recevoir à nouveau par e-mail.

Selon votre choix, vous recevrez un e-mail dans quelques minutes, soit avec les billets en pièce jointe, soit avec un lien vous permettant de télécharger vos billets. Veuillez vérifier votre dossier SPAM !

Recevoir à nouveau les billets ici : Outil client pour les billets